Yalın yaklaşımın temel amacı, müşteri için önemli ve tercih edilir olana, yani değere odaklanmak ve bu değeri hiç kesintisiz akıtarak, hızla nihai müşteriye ulaştırmaktır. Tasarımdan sevkıyata tüm ürün/hizmet yaratma aşamalarındaki her türlü israfın yok edilmesi ile maliyetlerin düşürülmesi, müşteri memnuniyetinin arttırılması, piyasa koşullarına uyum esnekliğinin kazanılması, nakit akışının hızlandırılması hedeflenir. Bunu başarabilmek için siparişten teslimata, tasarımdan üretime, tüketiciye yönelik hizmetlerden şirket içi destek hizmetler süreçlerine yalın gözle bakabilmek, kullanageldiğimiz iş yöntemlerinin yarattığı sorunları görebilmek önem taşır. Kalitesizliğin sıfıra yaklaştırılması, hem müşterinin hem de dâhili kaynakların harcadığı zamanın kısaltılması ve bu şekilde müşteri memnuniyeti artarken maliyetlerin düşürülmesi amaçlanır.
1950'li yıllardan itibaren Toyota fabrikalarında bir üretim yöntemi olarak geliştirilen Yalın Sistem'in altında yatan düşünme biçimi, hizmet sunumundan ürün geliştirmeye, üretimden tedarik zincirinin yönetimine, kamu hizmetlerinden ticari faaliyetlere pek çok alanda uygulanabilecek bir yaklaşım olarak her geçen gün yeni örneklerle ortaya çıkmaktadır.
Yalın Çözümler Eğitimi hizmet sektörü uygulamaları için giriş niteliğinde olup temel yaklaşımı aktarmayı amaçlamaktadır. Özellikle neden yalınlaşmak gerektiği üzerine vurgu yapılarak, kavram ve uygulamalar örnekler, rakamsal sonuçlar ile açıklanmaktadır. İsraf ve değerin ayırt edilebilmesi, hizmet üretme sürecinin herhangi bir iş prosesi gibi analiz edilebileceğinin anlaşılması, müşteri odaklılığın gerçek anlamının kavranması eğitimin temel hedeflerindendir.
|
 |
Yalın Çözümler
İçerik (1 gün)
Eğitim Sonunda Elde Edilecek Yeterlilikler
|
|---|